Politique de confidentialité
Notre politique de traitement des données
Socuizz (dont le siège social est situé au 5 rue de Heimsbrunn 68720 Hochstatt), en sa qualité de responsable du traitement, attache une grande importance à la protection et au respect de votre vie privée.
La présente politique vise à vous informer, conformément au Règlement n°2016-679 du 27 avril 2016 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après dénommé le « RGPD »), de nos pratiques concernant la collecte, l’utilisation et le partage des informations que vous êtes amenés à nous fournir par le biais de notre site internet socuizz.fr (ci-après dénommé le « Site »). Cette politique présente la manière dont nous traitons les données personnelles que nous recueillons et que vous nous fournissez. Nous vous invitions à lire attentivement le présent document pour connaître et comprendre nos pratiques quant aux traitements de vos données personnelles que nous mettons en œuvre.
Pour toute information complémentaire sur la protection des données personnelles, nous vous invitons à consulter le site : https://www.cnil.fr/
La poursuite de la navigation sur ce site vaut acceptation sans réserve des dispositions et conditions d’utilisation qui suivent.
La version actuellement en ligne de ces conditions d’utilisation est la seule opposable pendant toute la durée d’utilisation du site et jusqu’à ce qu’une nouvelle version la remplace.
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos Données, vous pouvez nous contacter :
- En adressant un courriel électronique à l’adresse contact@socuizz.fr
- Ou en nous adressant un courrier à l’adresse suivante : Socuizz, 5 rue de Heimsbrunn, 68720 Hochstatt, FRANCE
1. Collecte et protection des données personnelles
En utilisant notre Site et en vous rendant dans nos magasins, vous êtes amenés à nous transmettre des informations, dont certaines sont de nature à vous identifier et constituent de ce fait des données à caractère personnel (ci-après dénommées les « Données »). Les informations personnelles pouvant être recueillies sur le site sont principalement utilisées pour la gestion des relations avec vous, et le cas échéant pour le traitement de vos commandes.
Nous accordons une grande importance à la sécurité et à la confidentialité des Données que nous recueillons et conservons à votre sujet. Nous prenons toutes les mesures raisonnables pour protéger les informations que nous détenons à votre sujet, contre les utilisations abusives, les ingérences et les pertes, ainsi que tout accès, modification, ou divulgation non autorisés. En cas de paiement en ligne, aucune de vos données bancaires ou de carte de crédit n’est enregistrée dans notre base de données. Vos Données bancaires et les informations relatives aux cartes de crédit sont traitées par notre prestataire de service, et toutes les transmissions ou transferts de ces Données financières doivent être effectués uniquement avec la protection SSL.
Cependant, compte-tenu de la nature même du réseau public qu’ est l’Internet, vous reconnaissez et acceptez que la sécurité des transmissions via Internet et l’intégrité des Données ne puissent être garanties. Il importe que vous préserviez la confidentialité de vos identifiants de façon à empêcher une utilisation illicite de votre compte.
En cas de faille de sécurité entraînant une violation des Données, nous nous engageons à mettre en œuvre des correctifs dans les meilleurs délais et à notifier à la CNIL cette violation, à moins que la violation en question ne soit pas susceptible d’engendrer un risque pour les droits et libertés des personnes physiques, conformément aux dispositions du RGPD.
2. Utilisation des données que nous recueillons
Les Données collectées auprès des utilisateurs ont pour objectif la mise à disposition des services de la plateforme, leur amélioration et le maintien d’un environnement sécurisé.
Données collectées | Finalité | Base légale |
Données d’identification (nom, prénom, adresse postale, adresse email, numéro de téléphone) | Traitement et livraison des commandes, gestion de la relation client | Exécution du contrat (Article 6.1.b RGPD) |
Données de connexion (nom d’utilisateur, mot de passe, adresse e-mail) | Création et gestion du compte utilisateur, sécurisation de l’accès au compte, personnalisation de l’expérience utilisateur | Exécution du contrat (Article 6.1.b RGPD) |
Données de connexion (nom d’utilisateur, mot de passe, adresse e-mail) | Vous permettre de déposer un commentaire ou un avis sur nos recettes ou produits. Gérer les demandes d’information / exercice de droit. | Consentement (Article 6.1.a RGPD) |
Votre adresse IP | Prévenir les fraudes et assurer la modération efficace des commentaires pour maintenir un environnement sûr sur le site | Intérêt légitime à (i) assurer la sécurité du Site, (ii) nécessaire au respect de nos obligations légales et/ou (iii) nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice (Article 6.1.f RGPD) |
Données de connexion et cookies de mesure d’audience | Élaborer des statistiques sur l’utilisation du site internet pour améliorer son fonctionnement / utilisation | Notre intérêt légitime à améliorer nos services (Article 6.1.f RGPD) |
Données de connexion et cookies publicitaires | Diffuser de la publicité personnalisée, adresser des newsletters et des message promotionnels à nos utilisateurs | Consentement (Article 6.1.a RGPD) |
Données de connexion et cookies fonctionnels | Assurer le bon fonctionnement du site, sauvegarder les préférences de l’utilisateur | Notre intérêt légitime à assurer et améliorer l’accessibilité et l’efficacité de nos services (Article 6.1.f RGPD) |
3. Mes droits sur mes Données
Quels sont mes droits ? ?
Conformément aux dispositions légales applicables, nous vous garantissons les droits suivants :
- Le droit d’accès : Vous pouvez exercer votre droit d’accès, pour connaître les données personnelles vos concernant, en écrivant à l’adresse électronique ci-dessous mentionnée.
- Le droit de rectification: Vous avez le droit de rectifier à tout moment vos données personnelles inexactes, incomplètes ou obsolètes.
- Le droit de suppression des données : Vous pouvez nous demander la suppression de vos données à caractère personnel, conformément aux lois applicables en matière de protection des données.
- Le droit à la limitation du traitement : Vous avez le droit d’obtenir la limitation du traitement de vos données personnelles conformément aux hypothèses prévues par le RGPD.
- Le droit de s’opposer au traitement des données : Vous pouvez vous opposer à tout moment au traitement de vos données nécessaire aux fins des intérêts légitimes que nous poursuivons. Nous attirons votre attention sur le fait que malgré votre demande, nous pourrions être amenés à continuer le traitement s’il existe des motifs légitimes ou impérieux justifiant le traitement ou pour la constatation, l’exercice ou la défense des droits de justice.
- Le droit à la portabilité : Vous pouvez demander à ce que vos Données soient exportées vers un tiers lorsque vous avez consenti à la collecte de vos données ou lorsque vos données ont été collectées dans le cadre de l’exécution d’un contrat.
Droit de retrait du consentement : Pour les traitements requérant votre consentement vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
Droit de contrôler vos Données après votre mort : Depuis la loi n°2016-1321 du 7 octobre 2016, les personnes qui le souhaitent, ont la possibilité d’organiser le sort de leurs données après leur décès. Pour plus d’information sur le sujet, vous pouvez consulter le site Internet de la
CNIL : https://www.cnil.fr/.
Comment exercer mes droits ?
Vous pouvez exercer vos droits en cliquant sur le lien relatif à la gestion de vos données présent sur votre espace client, en vous rendant directement dans la rubrique « contactez-nous » ou en contactant notre service client.
Numéro de téléphone : + 33 7 82 33 63 64
Adresse : 5 rue de Heisbrunn, 68720 Hochstatt
Email : contact@socuizz.fr
Toute demande doit être accompagnée de la photocopie d’un titre d’identité en cours de validité signé et faire mention de l’adresse à laquelle l’éditeur pourra contacter le demandeur. La réponse sera adressée dans le mois suivant la réception de la demande. Ce délai d’un mois peut être prolongé de deux mois si la complexité de la demande et/ou le nombre de demandes l’exigent.
Les utilisateurs peuvent aussi introduire une réclamation auprès de la CNIL sur le site de la CNIL : https://www.cnil.fr.
Nous vous recommandons de nous contacter dans un premier temps avant de déposer une réclamation auprès de la CNIL, car nous sommes à votre entière disposition pour régler votre problème.
4. Gestion des cookies
Qu’est-ce qu’un « cookie » ?
Un « Cookie » ou traceur est un fichier électronique déposé sur un terminal (ordinateur, tablette, smartphone,…) et lu par exemple lors de la consultation d’un site internet, de la lecture d’un courrier électronique, de l’installation ou de l’utilisation d’un logiciel ou d’une application mobile et ce, quel que soit le type de terminal utilisé (source : https://www.cnil.fr/fr/
Au cours de votre utilisation du Site, des Cookies peuvent être déposés sur votre terminal et notamment votre ordinateur, votre tablette ou encore votre smartphone. Notre utilisation des Cookies est soumise à votre consentement exprès, préalable et spécifique, avant qu’ils ne puissent être déposés sur votre terminal. Nous obtenons votre accord par le biais d’une bannière qui inclut d’une part, une information claire et explicite sur les finalités pour lesquelles les Cookies sont utilisés et d’autre part, une information sur les moyens de s’opposer à l’utilisation de Cookies.
Si vous n’acceptez pas l’utilisation des Cookies, vous pouvez les désactiver en suivant les instructions ci-dessous à la rubrique « Comment désactiver les Cookies optionnels ».
Quels Cookies utilisons nous ?
- Les cookies non soumis à votre consentement : Les Cookies dits « fonctionnels » vous permettent de bénéficier des fonctions essentielles du Site. Ils sont nécessaires pour fournir, développer, maintenir, protéger et améliorer notre sites. Vous pouvez les supprimer grâce aux paramètres de votre navigateur mais sans ces Cookies vous ne pourrez pas utiliser correctement utiliser le Site.
- _ssid et __stripe_mid : émis par notre processeur de payement pour prévenir les risques de fraude.
- woocommerce_cart_hash et woocommerce_items_in_cart : permettent de stocker des articles dans le panier d’achat.
- wordpress_logged_in_ : émis par notre hébergeur pour enregistrer les utilisateurs connectés.
- wordpress_sec_ : émis par notre hébergeur pour fournir une protection contre les pirates informatiques et stocker les détails du compte.
- wp_woocommerce_session_ : enregistre les actions effectuées sur le site web.
- wpdiscuz_nonce_bc : permet de sauvegarder les commentaires des utilisateurs
2. Les Cookies de mesure d’audience : ils permettent d’analyser le trafic, la performance de nos contenus promotionnels, les tendances, les usages, de repérer les dysfonctionnements du Site et de comprendre les usages faits de notre site. Cela nous permet d’améliorer votre expérience ainsi que la conception et le contenu du Site pour répondre à vos besoins.
- sbjs_current : permet de stocker des informations sur l’origine du trafic des utilisateurs.
- sbjs_current_add : permet de stocker des informations comme l’horodatage, l’URL de référence et la page d’entrée des utilisateurs.
- sbjs_first : permet de stocker des informations sur l’origine du trafic lors de votre première entrée dans notre magasin.
- sbjs_first_add : permet de stocker des informations comme l’horodatage, l’URL de référence et la page d’entrée lors de votre première visite dans notre magasin (uniquement applicable si l’utilisateur revient avant l’expiration de la session).
- sbjs_migrations : permet de stocker des données techniques pour faciliter les migrations entre les différentes versions du dispositif de suivi
- sbjs_udata : permet de stocker des informations sur l’agent utilisateur du visiteur, telles que l’adresse IP, le navigateur et le type d’appareil.
- tk_ai : collecte des donées sur l’activité des utilisateurs afin d’améliorer leur l’expérience.
- tk_lr et tk_or : cookies de référence utilisés pour analyser le comportement des référents pour les sites connectés à Jetpack utilisant WooCommerce.
3. Les Cookies publicitaire : ils nous permettent, ainsi qu’à nos partenaires, de fournir un contenu pertinent et de vérifier l’efficacité de ce contenu. Ils peuvent être utilisés pour collecter des informations sur vos activités en ligne au fil du temps et sur différents sites web afin de prédire vos préférences et de vous afficher des publicités ciblées. Dans certains cas, les données issues des Cookies peuvent être associées à des données personnelles (principalement votre adresse email) que vous nous auriez communiquées en créant un compte ou en participant à une opération commerciale, si vous avez accepté de recevoir des offres et informations personnalisées.
- mailpoet_page_view : permet de calculer correctement l’engagement des abonnés à notre newsletter et d’identifier les abonnés inactifs.
- mailpoet_subscriber : permet d’identifier les clients qui ont ajoutés un ou plusieurs articles à leur panier mais n’ont pas terminé le processus de paiement.
Comment désactiver les Cookies optionnels ?
Lors de votre première visite sur le Site, une bannière vous informe de la présence de ces Cookies et vous invite à indiquer votre choix.
De plus, vous pouvez à tout moment gérer l’utilisation de chacun de ces Cookies via notre gestionnaire de Cookies en cliquant sur le lien présent sur chaque page du Site.
Vous pouvez refuser l’installation des Cookies optionnels tiers grâce aux paramètres de votre navigateur, il est même possible que votre navigateur empêche l’installation de Cookies optionnels de tiers par défaut. Cependant, nous ne garantissons pas l’effectivité de tels paramétrages. Pour vous assurer un contrôle total sur la gestion des Cookies déployés sur notre Site nous vous recommandons d’utiliser le gestionnaire de Cookies.
5. Partage des données
Données transférées aux autorités et/ou aux organismes publics
Conformément à la réglementation en vigueur, les Données peuvent être transmises aux autorités compétentes sur requête et notamment aux organismes publics, exclusivement pour répondre aux obligations légales, les auxiliaires de justice, les officiers ministériels et les organismes chargés d’effectuer le recouvrement de créances, ainsi que dans le cas de la recherche des auteurs d’infractions commises sur internet
Données transférées à des tiers
Nous ne communiquons vos Données que lorsque cela est strictement nécessaire et uniquement aux sous-traitants et prestataires auxquels nous recourons aux fins mentionnés ci-dessus. Ces prestataires disposent d’un accès limité à vos données et ont l’obligation contractuelle de les utiliser en conformité avec les dispositions de la réglementation applicable en matière protection des données à caractère personnel ;
Nous ne partageons vos Données avec les tiers susmentionnés que dans les cas suivants :
- Lorsque nous faisons appel à un prestataire de services dans le cadre de l’exécution de tout contrat conclu entre vous et nous : prestataire d’hébergement, outil CRM, prestataire d’envoi de newsletters, prestataires de mesure d’audience, processeur de payement, livraison de votre commande et prestataire de vérification des commentaires.
- Lorsque vous passez une commande, nous communiquons vos Données aux fournisseurs, aux seules fins de leur permettre d’expédier les produits commandés. Les fournisseurs s’engagent à n’en conserver aucune copie dès qu’ils auront procédé à l’expédition des produits.
- Lorsque vous autorisez le site web d’un tiers à accéder à vos données ; notament dans le cadre de publicités ciblées.
Données transférées hors de l’union européene
Dans le cadre des finalités listées ci-dessus, tout ou partie de vos Données sont susceptibles d’être transférées vers un pays situé en dehors de l’Union Européenne.
Lorsque nous transférons vos Données en dehors de l’Union européenne, cela sera toujours fait de manière sécurisée et légale :
- soit les données sont transférées dans un pays ayant fait l’objet d’une décision d’adéquation de la Commission européenne, conformément à l’article 45 du RGPD : dans ce cas, ce pays assure un niveau de protection jugé comme suffisant et adéquat aux dispositions du RGPD;
- soit les données sont transférées dans un pays dont le niveau de protection des données n’a pas été reconnu comme adéquat au RGPD : dans ce cas ces transferts sont fondés sur des garanties appropriées indiquées à l’article 46 du RGPD, adaptées à chaque prestataire, notamment de façon non exhaustive la conclusion de clauses contractuelles types approuvées par la Commission Européenne, l’application de règles d’entreprises contraignantes ou en vertu d’un mécanisme de certification approuvé. Vous pouvez avoir accès à l’ensemble de ces documents en nous contactant à l’adresse mentionnée à l’article 8 des présentes
- soit les données sont transférées sur le fondement de l’une des garanties appropriées décrites au Chapitre V du RGPD.
6. Conservation des données
Vos Données ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées dans la Politique et ce conformément au Règlement et aux lois applicables. A cet égard, les Données utilisées aux fins d’exécution d’un contrat conclu avec vous, sont conservées pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis archivées conformément aux délais de prescription. Les Données utilisées aux fins de prospection peuvent être conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale ou du dernier contact du prospect concerné. Vos Données sont effacées lorsque les durées de conservation expirent.
Néanmoins, les Données pourront être archivées au delà des durées prévues pour les besoins de la recherche, la constatation, et de la poursuite des infractions pénales dans le seul but de permettre, en tant que de besoin, la mise à disposition de ces Données à l’autorité judiciaire. L’archivage implique que ces Données ne seront plus consultables en ligne mais seront extraites et conservées sur un support autonome et sécurisé.
Nous conservons votre adresse e-mail permettant l’envoi des newsletters jusqu’à votre désinscription via le lien intégré aux newsletters.
7. Modification de notre politique de confidentialité
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité, afin notamment de se conformer à toutes évolutions réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques.
Le cas échéant, nous changerons la date de « dernière mise à jour » et indiquerons la date à laquelle les modifications ont été apportées. Lorsque cela est nécessaire, nous vous informerons et/ou solliciterons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance des éventuelles modifications ou mises à jour apportées à notre politique de confidentialité.